Ｑ４１
ＰＣが起動しない?
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Ａ４１
先日、電話でお問い合わせをいただいたのですが、「PCがメーカーのロゴマークが表示されてから先に進まず、Windowsが起動しない」とのことでした。
BIOS（「バイオス」と読みます。PCは電源を入れると、まずBIOSが起動し、BIOSがWindowsなどのOSを起動させます。）のセットアップメニューも表示されないということで、BIOSが壊れている可能性があるので、メーカーに修理を依頼してもらいました。
ただ、「PCが起動しないので、データのバックアップが取れない。」とのことでしたので、翌日、現場に伺って、内蔵ハードディスクを取り出し、外付け用ハードディスクケースにセットして、持参したPCに接続して、内蔵ハードディスクに保存されているデータをUSBメモリにバックアップしました。
内蔵ハードディスクを元に戻して、試しに電源を入れてみると、やはり、メーカーのロゴマークが表示されるだけで、そこから先には進みません。
このPCには、USBハードディスクが外付けで接続されていました。そこで、物は試しと電源キーを長押しして、強制終了させて、USBハードディスクを外してから電源を入れなおすと、今度は、メーカーのロゴマークが表示された後、Windowsが起動しました。
Windowsが起動した後に、そのUSBハードディスクを接続してみると、ドライブとしては認識されません。というか、モーターが回転している音すら聞こえません。どうやら、このUSBハードディスクが壊れているために、起動できなかったようです。
よくよく聞いてみると、「起動しなくなる前に、なにかエラーメッセージが出たんだけど、そのまま消しちゃった。」とのことで、その時にUSBハードディスクに異常が発生して壊れたようです。
つまり、このPCのBIOSは、USB機器からの起動が出来るために、起動時にUSB接続されている機器をチェックしているようなのですが、壊れたUSBハードディスクのチェックの時に反応がない為に、そのまま止まってしまい起動できなかったようです。
やはり、PCが起動しないときには、まず、接続してある機器をすべて外し、シンプルな状態（モニタ、キーボート、マウスだけ接続された状態。メモリを増設した場合はメモリも外す。）にして、起動するかどうかを確かめるのが基本でした。今回の問題は、それだけで、解決できたはずですから。反省(-_-;)。
(H21/3/13 池田)
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