Ｑ３１
ウィルスバスターがインストールできない
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Ａ３１
先日、「ＷｉｎｄｏｗｓＶｉｓｔａにウィルスバスター２００７がインストールできない」という相談を受け、先方に伺って調べたところ、パッケージのウィルスバスター２００７を買ってきてインストールしようとしたが、ＰＣに最初からインストールされている「期間限定版ウィルスバスター２００７」があるため、インストールできなかったようです。
しかし、通常は自動的に「期間限定版」を削除して、インストールが続けられるのが普通です。
今回の場合は、「期間限定版」の削除がうまく行かず、「期間限定版の痕跡」が残ってしまったために、インストールができなくなっていました。
この「期間限定版の痕跡」をきれいに削除するためには、メーカーに電話で確認し、次の手順を行いました。
- 「セーフモード」でＷｉｎｄｏｗｓＶｉｓｔａを起動します。
（電源を入れた直後に[Ｆ８]キーを押し続け、表示されるメニューから、「セーフモードで起動」を選択します。）
- パッケージのウィルスバスター２００７のＣＤをセットします。
- 「ＣＤの内容を表示」をクリック。
- Toolsフォルダをダブルクリック。
- PCCTOOL.exeを右クリック。
- 「管理者として実行」をクリック。
- [E]アンインストールをクリック。
- 「プログラムのアンインストール」をクリック。
- アンインストールの確認画面が表示されるので、「アンインストール」をクリック。
- 画面の指示に従い、アンインストールを進めます。
- 最後に、ＰＣを再起動させます。
これで、やっと「期間限定版ウィルスバスター２００７」を削除する事ができ、その後、パッケージのウィルスバスター２００７をインストールすることができました。
同じような症状で困っている方がいらっしゃいましたら、上記の手順を参考に試してみてください。
(H19/12/7 池田)
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