Ｑ１７５
インターネットにつながらない？
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Ａ１７５
先日、「インターネットにつながらない」という問い合わせがありました。
話を聞いてみると、故障したＰＣのＷｉｎｄｏｗｓを再インストールしたものの、インターネットにつながらない状況とのことでした。
どうやらＷｉｎｄｏｗｓが起動しなくなったということで、システムの復元（リストア）ではなく、一からＷｉｎｄｏｗｓをインストールし直したようですので、ドライバー類が全部はインストールされていないのではないかと思いました。
すると、そのＰＣのメーカーのサポートサイトにネットワークドライバのダウンロード・インストールの仕方を説明しているページがあるのを見つけました。
そのページのことを教えてあげたところ、ネットワークも直ったようで、その後、問い合わせは来ていません。
※インターネットにつながらない原因は、ネットワークドライバ以外にもありますので、参考程度にご覧ください。
(R3/1/29 池田)
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