Ｑ１１６
ワードやエクセルが起動しない？
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Ａ１１６
先日、「ワードやエクセルのファイルをダブルクリックしても起動しない」との連絡を受けて伺ったところ、たしかに、ワードやエクセルがなかなか起動しません。
また、「最近、ＰＣをシャットダウンする時に、『更新中です。電源を切らないでください。』と毎回表示される」とのことでしたので、Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｕｐｄａｔｅの更新履歴を確認したら、「Ｍｉｃｏｒｓｏｆｔ Ｏｆｆｉｃｅ ２０１０（64ビット）の更新プログラム」が、何度も失敗していました。
通常、Ｍｉｃｏｒｓｏｆｔ Ｏｆｆｉｃｅ ２０１０は、32ビットのものがインストールされるため、64ビットの更新プログラムは不要のはずです。
インターネットで調べても、やはり、この64ビットの更新プログラムは不要という情報があったので、次の手順で更新対象からはずしました。
- コントロールパネルを開く
- Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｕｐｄａｔｅを開く
- 「更新プログラムの確認」を実行
- 「○○個の更新プログラムが利用可能です。」の文字をクリック
- 「インストールする更新プログラムの選択」の画面を表示
- 「Ｍｉｃｏｒｓｏｆｔ Ｏｆｆｉｃｅ ２０１０（64ビット）の更新プログラム」を右クリック
- 「更新プログラムの非表示」をクリック
- ［ＯＫ］をクリック
- Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｕｐｄａｔｅの画面を閉じる
- コントロールパネルを閉じる
※今回のＰＣのＯＳはＷｉｎｄｏｗｓ７でしたので、Ｗｉｎｄｏｗｓ７の手順になっています。
その後で、ＰＣを再起動したところ、ワードやエクセルがスムースに起動するようになりました。
それにしても、本来、不要なはずの64ビットの更新プログラムが更新対象となってしまうことがあるとは、驚きました。
※今回はたまたまかもしれませんので、参考程度にご覧ください。
(H27/12/25 池田)
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