Ｑ４４
コンピュータが起動しない？
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Ａ４４
先日、「コンピュータが起動しない。」という電話をいただきました。
「コンピュータ（デスクトップ）の電源を入れて、そのメーカーの名前（ロゴ）が表示されたところで、止まってしまう。」ということでした。
「メーカーの名前」、「ロゴ」、「止まる」というキーワードで、インターネットで検索したところ、そのメーカーのコンピュータは、キーボードが故障していると、ロゴが表示されたところで止まることがあるらしい、ということが分かりました。
さっそく、電話して来た方に、「他のコンピュータのキーボードと取り替えて、再起動してください」とお伝えして、試してもらったところ、無事起動できたとのことでした。
それにしても、今までの経験では、『きちんと起動した後で、キーボードから入力ができなくて、キーボードが故障していると分かる』ということばかりでしたので、『起動できないことの原因がキーボードの故障だった』とは驚きました。
(H21/5/22 池田)
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