問１ 予約ショップ＆ライブハウスインフォメーションが行なっている自動予約システムとはどういうものですか？
自動予約システムとは、インターネットを使って予約を仲介するシステムのことです。弊社のサーバー内で各店舗のＰＲ情報、営業日、営業時間、予約可能人数等を管理し、お客様がお店を検索等で選択され、予約情報を入力された瞬間にデータベースをチェックして予約可否を即座に回答する仕組みです。このような仕組みで行なっているのは当社だけです。（実用新案登録第３１０２９８７号） |
問２ 自動予約システムのメリットは何ですか？
① お客様にとって、深夜やお店の休日等、お店が閉まっている時でも安心して予約が出来ることです。（現在行われている電話予約だと、場合によっては、お店と電話がつながるまで何度も電話しなければならないということもあり得ます。）
② お店にとっては、いつでもお客様を待たせずに予約注文を取ることが出来、お客様を逃さないシステムです。（不在、或いは閉店、休みの時にかかってきた電話の場合、お客様があきらめてしまったり、他の店に予約してしまうこともあります。）
③北は北海道から南は沖縄県まで、全国のお客様からご予約が入ります。つまり、インターネットの特性を最大限に発揮し、単に広告だけにとどまらず、“予約”として“成果”に結びつけられるシステムです。
④１０名様以上の団体予約も多くの実績がありますので、歓送迎会や年末年始等の忘年会、新年会シーズンに威力を発揮します。（問１４参照）
⑤予約ショップ＆ライブハウスインフォメーションの会員に対し、各店のトピックスを最低月１回集約し、メーリングリストとして配信します。自店およびそれ以外の広範囲なお客様にＰＲ出来ます。（無料） |
問３ インターネットだったら、お店のホームページからメールで予約を受け付ける方法もありますね。これとどう違うのですか？
自店のホームページに、フォーム文でボックスを作って単にメールで受け付けることは可能です。しかし、お客様としては、予約出来たかどうかはお店から返信メールまたは電話があるまで分かりませんし、連絡があるまで不安です。
弊社の自動予約システムですと、お客様が入力した瞬間に予約の可否を回答しますので、お客様の印象、満足度はまったく違います。ですから弊社の予約システムを利用した「深夜のご予約申込み（入力）」が急増しているのです。（問11参照） |
問４ お店にもパソコンがないといけませんか？
お店にパソコンがなくても大丈夫です。Ｆａｘさえあれば結構です。また、Ｆａｘがちゃんと届いたかどうかをチェックする常時監視システムが働いていますので、不達の場合でも確実に対応致します。なお、パソコンまたは、携帯電話があれば、お店の責任者の方に、Ｆａｘと同様のご予約情報をお伝えすることも出来ます。また、パソコンがお店にあれば、自店の予約管理が出来ます。 |
問５ そのようなＦａｘで予約情報を伝えるのは、「ぐるなび」でもやっているし、どこが違うのですか？
確かに「ぐるなび」さんもＦａｘでやっておられますが、先に申し上げましたように、自動予約システムでないために、Ｆａｘがお店に届いてからお店がお客様に電話するまでお客様を待たせることになります。その間、もし時間がかかりすぎるようだと他の店に決めてしまうこともあり得ます。
また、「ぐるなび」さんの場合、予約のＦａｘ通知料金としてホームページ作成・維持費とは別に月額固定で２０００円かかります。これは、予約がゼロの場合でも支払う必要があります。しかし、弊社の場合は固定のシステム運営費は無料で、予約が入って実際に来店された実績人数１人につき３００円という安価な料金体系です。つまり、お店にメリット（広告効果）が発生した時のみそれに応じて手数料を頂戴するシステムですのでとてもリーズナブルです。 |
問６ お店がホームページを既に持っている場合でも加盟出来るのですか？
既にホームページを持っておられるお店でも加盟出来ます。（勿論ホームページが無い場合は制作を承ります）その場合、
①お店の入り口が増えて、集客力がアップする。
②自動予約システムが加わり、広告効果が分かりやすいといったメリットがあります。 |
問７ 加盟したらどうなるのですか？
ご加盟された場合、次のような方法がありますので選択してください。いずれも、初期費用、システム登録費用等は無料です。
①予約ショップに登録
お店のＰＲ情報、営業日、営業時間、予約可能人数等を登録し、検索しやすいようにします。なお、ライブハウスの場合は、ライブハウス専門の有名サイト（ライブハウスインフォメーション＝弊社が運営）にも登録しますので、より効果的です。
②お店のページに予約機能を提供
予約ショップの検索システムは不要だが、自店のホームページ上だけ自動予約システムを採用したいという場合は、予約機能（プログラムとボタン）のみをご提供します。（弊社を“黒子”としてご活用下さい。－＞このようなことをＡＳＰと言います。）
③上記①，②を併せてのご利用
①②を併せてご利用頂くことは、集客力を最大限に発揮出来ますので、併用されることをぜひお勧めします。ただし、いずれも自店のページ内の予約機能（予約メール等）との併用は出来ません。 |
問８ このような自動予約システムは、自店で開発したら同じようなことが簡単に出来るのではないのですか？
勿論資金が十分にあれば可能なことです。システムの内容にもよりますが、専用サーバ、プログラム開発費、回線費用等、初期費用だけでも数百万円かかります。１店舗或いはチェーン店でもその資金負担は大変ですし、回収期間も長くかかります。弊社は、多数の店舗のご予約を仲介することで規模メリットを活かし、格安な手数料（３００円／人、税別）を実現しました。また、月々の固定費無しで実績払いで済むのは大変合理的かと思います。 |
問９ 予約実績はどうなっていますか？
現在会員数は、約１２，４００人、予約人数実績は、約４４，０００人です(H20,03,31時点)。会員は、北は北海道から南は沖縄県まで５７２市区町村、全国４７都道府県の広範囲に分布し、大阪府が最も多く５２％を占めていますが、関東地区も約１５％の方がいらっしゃいます。今後、関東、東海地方の加盟店も増やしていく予定ですので、それらの地域の会員の方も徐々に増えると思われます。
また、不思議なことに毎日新規加入会員があり、入会者がゼロの日はほとんどありません。つまり会員は毎日増え続けているのです。（”ネットクチコミ”と言うべきでしょうか） |
問10 その予約人数の実績はどこに証拠がありますか？
現在の予約人数累計は、予約ショップのトップ画面の右上に黒い数字で表示していまして、これは自動表示ですので、決してまやかしではありません。なお、この人数カウンターは、ライブハウスインフォメーションの実績も含まれています。 |
問11 深夜の予約申込み（入力）が多いそうですが、どんな状況ですか？
２２時－２３時 ７．５％、２３時－２４時 ９．６％、
２４時－１時 ７．２％、１時－２時 ３．７％、
２時－３時 ２．５％、３時－９時 ４．７％、
９時－10時 ４．０％、合計３９．２％
これで見ますと、お店が閉店の支度をされている２２時から翌日の開店の10時までの合計が約４０％に達しています。この数値はお店の休日は含まれていませんのでそれらを加えますと５０％を超えると思われます。つまり、おおざっぱな話ですが閉店中の予約申込みが半数以上になりつつある状況です。お店としては、お客様へのサービス、他店との差別化としてこの自動予約システムが欠かせない存在になりつつありますし、このシステムを利用する価値がここにあるのです。 |
問12 お客様への「割引サービス」は必要ですか？
お店にとっては、電話予約と違い手間がかかりません。従来の電話予約以上のメリットが生じる訳ですから、出来るだけ割引サービス等で応えてあげて頂きたいと思います。割引き率については、お店のご方針にもよりますが、インターネット予約で他店との差別化を図り、より集客効果を上げる為に１０％－３０％割引が効果的と思われます。 |
問13 お店が予約ショップに支払う手数料と支払い方法について教えてください。
ご予約されて実際に来店された人数に対し、１人当たり３００円を頂戴します。月末に、１ヵ月の予約実績確認表をＦａｘしますので、その用紙に実際の来店人数をご記入の上、店長様が捺印後返送してください。それを添付して請求書を発行しますので、締め月の翌月末までにお振り込み下さい。（消費税は別途加算） |
問14 団体予約も出来ると聞きましたが、その概要と実績はどうですか？
① 概要
予約ショップのメニューの中に「団体幹事さんのお手伝い」というメニューがあります。これは、団体の場合、日程と人数が先に決まることが多く、それらを入力してから空いているお店を検索する仕組みになっています。なおこのメニューは１０人以上のご予約の場合に限ります。
② 手数料
基本的に通常の予約と同じですが、１件のご予約では、予約手数料の上限を１万円までとしています。（１件のご予約で３３人を越える場合は一律１万円）
③ 実績
今まで約５００件を越える団体予約を仲介致しました。 |
問15 契約書はあるのですか？
勿論ちゃんとしたご契約書をご用意しています。ただし、いつでも解約出来る内容になっていますのでご安心下さい。 |
問16 お店への電話予約を含めて満席になりそうなので、インターネットからの予約をとめたいのですが希望の日時のＳＯＬＤ ＯＵＴ（満席）処理ができますか？
加盟店様側からパソコン又は携帯電話を使って、予約を管理できる「店舗メンテナンス」画面をご提供しています。「予約状況一覧」（予約状況の確認、予約の取消し）、「自店予約」（加盟店様側で自分の店の予約を取る）などの機能があります。
自店予約機能を使って、ＳＯＬＤ ＯＵＴにしたい日時を満席にすれば、以降その日時のご予約は入らなくなります。
また、予約状況一覧の「予約の取消し」機能を使って、お客様から電話による取り消しがあったときに該当の予約を取り消すことも出来ます。
店舗メンテナンス機能を使うには店ID及びパスワードが必要であり、ご希望の加盟店にお知らせします。 |